Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 21 février 2025
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Vostivante (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme ») collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs qui accèdent à nos services en ligne, y compris notre plateforme de séminaires éducatifs sur l'énergie accessible à l'adresse vostivante.com.
En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement par l'utilisateur
Lors de votre inscription ou de l'utilisation de nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Mot de passe (stocké sous forme chiffrée)
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Pays de résidence
- Informations de facturation et de paiement
- Contenu généré par l'utilisateur (messages, commentaires, contributions aux discussions)
- Préférences de formation et centres d'intérêt déclarés
1.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre plateforme, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :
- Adresse IP et données de géolocalisation approximative
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée de consultation
- Liens cliqués et parcours de navigation
- Données de session et identifiants de cookies
- Données de performance et journaux d'erreurs
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment :
- Fournisseurs d'authentification sociale (si vous choisissez de vous connecter via un service tiers)
- Partenaires de paiement et processeurs de transactions
- Services d'analyse et de mesure d'audience
2. Finalités du traitement des données
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
2.1 Fourniture des services
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Vous donner accès aux séminaires, cours et contenus éducatifs
- Traiter vos paiements et gérer vos abonnements
- Vous permettre de participer aux discussions et échanges entre participants
- Émettre des certificats ou attestations de participation
2.2 Amélioration de la plateforme
- Analyser l'utilisation de la plateforme pour en améliorer les fonctionnalités
- Identifier et résoudre les problèmes techniques
- Développer de nouveaux contenus et services adaptés aux besoins des utilisateurs
- Réaliser des études statistiques et analyses anonymisées
2.3 Communication
- Vous envoyer des confirmations d'inscription et de paiement
- Vous informer des mises à jour, nouvelles fonctionnalités et événements à venir
- Répondre à vos demandes d'assistance et de support
- Vous adresser des communications marketing (sous réserve de votre consentement)
2.4 Sécurité et conformité
- Prévenir les fraudes, abus et utilisations non autorisées
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Faire valoir nos droits contractuels en cas de litige
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la fourniture des services auxquels vous avez souscrit
- Consentement : lorsque vous avez explicitement accepté un traitement particulier, notamment pour les communications marketing
- Intérêt légitime : lorsque nous avons un intérêt légitime à traiter vos données, notamment pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme
- Obligation légale : lorsque le traitement est requis pour respecter une obligation légale applicable
4. Partage et divulgation des données
4.1 Prestataires de services
Nous pouvons partager vos données avec des prestataires tiers agissant en qualité de sous-traitants, notamment :
- Fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure cloud
- Processeurs de paiement sécurisé
- Outils de communication et d'envoi d'e-mails
- Services d'analyse et de suivi des performances
- Outils de support client
Ces prestataires sont tenus de traiter vos données uniquement selon nos instructions et dans le respect de normes de sécurité appropriées.
4.2 Transferts internationaux
Dans le cadre de nos activités mondiales, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Nous prenons les mesures contractuelles et techniques nécessaires pour assurer un niveau de protection adéquat lors de ces transferts.
4.3 Cas particuliers de divulgation
Nous pouvons divulguer vos données dans les circonstances suivantes :
- En réponse à une obligation légale, une décision judiciaire ou une demande d'autorité compétente
- Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de la plateforme ou de ses utilisateurs
- Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou cession d'actifs, sous réserve d'un engagement de confidentialité de la part du repreneur
4.4 Ce que nous ne faisons pas
Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne cédons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
5. Cookies et technologies similaires
5.1 Types de cookies utilisés
Notre plateforme utilise différents types de cookies et technologies similaires :
- Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité, préférences de session)
- Cookies analytiques : permettent de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la plateforme
- Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience
- Cookies marketing : utilisés pour vous proposer des contenus pertinents (uniquement avec votre consentement)
5.2 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ou pour être alerté lorsqu'un cookie est déposé. Toutefois, le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de la plateforme.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et notamment :
- Pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous
- Jusqu'à la suppression de votre compte, à votre demande
- Au-delà de la clôture du compte, pour une durée limitée, afin de respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire valoir nos droits contractuels
Les données anonymisées ou agrégées peuvent être conservées pour une durée indéterminée à des fins statistiques.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou divulgation. Ces mesures comprennent notamment :
- Le chiffrement des données en transit (protocole TLS/SSL)
- Le chiffrement des mots de passe et des données sensibles stockées
- Des contrôles d'accès stricts et une authentification à plusieurs facteurs pour les accès internes
- Des audits de sécurité et des tests de vulnérabilité réguliers
- Des procédures de réponse aux incidents de sécurité
Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement sécurisé. En cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous vous en informerons dans les délais prévus par les réglementations applicables.
8. Vos droits
En tant qu'utilisateur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@vostivante.com
Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable. Nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.
9. Protection des mineurs
Nos services sont destinés à des utilisateurs adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement préalable de leurs parents ou tuteurs légaux. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter à contact@vostivante.com afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
10. Liens vers des sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives avant de leur communiquer des informations personnelles.
11. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification visible sur la plateforme avant l'entrée en vigueur des modifications.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois. Votre utilisation continue de la plateforme après la publication de modifications vaut acceptation de la politique révisée.
12. Nous contacter
Pour toute question, demande ou préoccupation relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : contact@vostivante.com
- Par téléphone : +33 6 88 86 19 56
- Par courrier postal : Vostivante, 17 Rue des Grandes Arcades, 67000 Strasbourg, France
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais et à traiter vos préoccupations avec le plus grand sérieux.
Vostivante — Plateforme mondiale de séminaires en ligne dédiée à l'éducation dans le domaine de l'énergie, fondée en 2014.